Inicia sesión en la cuenta que quieres cerrar. Revisa los productos y servicios asociados a tu cuenta. Si aún deseas continuar, selecciona un motivo en el menú desplegable, marca la casilla situada junto a Sí, quiero cerrar permanentemente mi cuenta de Amazon y eliminar mis datos y haz clic en Cerrar mi cuenta.

Cancela tu suscripción a Amazon Prime

Para cancelar tu suscripción a Amazon Prime:

  1. Ve a Suscripción a Amazon Prime.
  2. Selecciona Actualizar, Cancelar y más operaciones, y sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.

En lugar de cancelar tu suscripción, puede optar por recibir un recordatorio por correo electrónico tres días antes de la fecha de renovación. Para ello, ve a Gestionar mi suscripción a Amazon Prime y selecciona Recordarme más tarde.

¿Cómo eliminar una cuenta de Prime Video?

Cancelar mi suscripción a Prime Video

  1. Ve a Cuenta y configuración, a continuación, selecciona la pestaña Mi cuenta.
  2. Para tener una suscripción solo a Prime Video, selecciona Finalizar suscripción. Prime Video también está incluido en la suscripción a Amazon Prime.

¿Cómo eliminar un perfil en Amazon Prime?

Eliminar perfiles en el Fire TV

  1. Di “Ve a perfiles” o selecciona el icono de perfiles en la pantalla de Inicio.
  2. Subraya el perfil que quieras editar.
  3. Selecciona Editar .
  4. Selecciona Eliminar.

Solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tu información personal

Puedes enviar una solicitud para que cerremos permanentemente tu cuenta de Amazon y eliminemos tu información personal.

Para enviar una solicitud a fin de cerrar tu cuenta de Amazon y eliminar tu información personal, realiza lo siguiente:

  1. Ve a Cerrar mi cuenta de Amazon.
  2. Inicia sesión en la cuenta que quieres cerrar.
  3. Revisa los productos y servicios asociados a tu cuenta.
  4. Si aún deseas continuar, selecciona un motivo en el menú desplegable, marca la casilla junto a Sí, quiero cerrar permanentemente mi cuenta de Amazon y eliminar mis datos, y haz clic en Cerrar mi cuenta.

Nota: Una vez que la cuenta se cierre, todos los productos y servicios a los que se accedía a través de ella ya no estarán disponibles para ti en ningún sitio de Amazon a nivel mundial. Por ejemplo, mediante el envío de la solicitud de cierre de cuenta a través de este sitio web también se cerrará tu cuenta en amazon.comamazon.framazon.com.mx y en todos los demás sitios a nivel mundial si usas las mismas credenciales para acceder a los servicios y productos que se ofrecen por medio de esos sitios.

Se enviará un aviso de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o mediante un mensaje de texto. Tendrás que responder en un plazo de cinco días para verificar tu solicitud.

Si tienes problemas para iniciar sesión en la cuenta que deseas cerrar, ve a ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta? a fin de obtener ayuda.

Nota: Una vez que se cierre tu cuenta, nadie podrá ingresar a ella y tampoco se podrá restaurar. Si después quieres volver a realizarnos pedidos o usar funciones del sitio web que requieran una cuenta, tendrás que crear una cuenta nueva. Para obtener más información, visita ¿Qué sucede cuando cierro mi cuenta?

Nota: Si no tienes cuenta o si eres un agente autorizado según la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA), envíanos un correo electrónico aquí.

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