La eliminación de una cuenta de Cabify debe hacerse desde la aplicación. No se puede cerrar una cuenta de Cabify desde el sitio web directamente. 

Para eliminar una cuenta de Cabify, sigue los pasos que se indican a continuación:

  • Abre el menú y presiona la opción ‘Ayuda’.
  • Selecciona ‘Contactar con Cabify’.
  • Selecciona ‘Cambios en mi cuenta’.
  • Selecciona ‘Borrar datos personales’.

Para que podamos eliminar tu cuenta, por favor, incluye la siguiente información en tu solicitud: nombre y apellidos registrados en tu cuenta, dirección de email registrada, número de identidad o pasaporte( si aplica) y tu relación con Cabify (si eres pasajero, conductor, etc).

Eliminaremos todos tus datos personales, desactivaremos tu cuenta y te enviaremos un email de confirmación.

Información regional adicional

  • España:

La no aceptación de las políticas de privacidad de Cabify implica la cancelación de la cuenta del usuario. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, sigue los pasos mencionados arriba para eliminar tu cuenta.

Cerrar una cuenta de Cabify definitivamente

1. En la pantalla de inicio, pincha las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda para hacer aparecer el menú.

2. Luego, en este menú haga clic en «Ayuda» todo abajo para continuar.

3. En esta ventana tiene que ir en la sección «Contactar con Cabify».

4. Después haga clic en «Mi cuenta».

5. Ahora aparece la opción para eliminar su cuenta, toca la opción «Quiero darme de baja» para comenzar el proceso de eliminación de su cuenta de Cabify.

6. Primero encontrará un párrafo de Cabify con algunas información que puedes ver a continuación. Segundo tendrá que escribir más detalles. Por ejemplo puede ser como lo hice yo : «No uso la app». No tiene que ser algo super largo. Cuando haya terminado pincha «Continuar».

7. Esta pantalla solo es un resumen de su acción. Si todo está listo haga clic en «Enviar».

8. Recibirá una confirmación con un número de referencia. Es decir que tiene un chat abierto en su nombre para cancelar su cuenta de Cabify.
Solo hay que esperar una respuesta del equipo de Cabify. Al final haga clic en «Listo».

9. De manera general el equipo de Cabify es super rapido a contestar. Recibí una respuesta el dia mismo de una persona del equipo de Cabify que se llama Carlos.

Como puede ver para cerrar mi cuenta de Cabify Carlos me preguntó unas información :
– Mi nombre y apellido.
– Mi correo electrónico.
– Mi RUT (número de identificacion nacional) : Pues por eso no he ingresado esta información en la app así que solo dije eso.
– Si usted es un usuario, un conductor o un empleado.

Responde estas preguntas y espera a que él le conteste.

10. Nuevamente puede ver que Carlos respondió el mismo día y positivamente a la eliminación de mi cuenta de Cabify.

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